Selepas 3 perlawanan CIMB Liga Super Malaysia 2020 berlangsung, ramai dari peminat bola sepak yang sudah mula hilang sabar dengan kualiti perkhidmatan siaran langsung yang ditawarkan oleh Unifi musim ini.
Kami cuba mendapatkan komen dari pengguna dilaman sosial twitter untuk mengetahui apakah permasalahan utama yang dihadapi oleh pengguna yang menggunakan aplikasi Unifi PlayTV bagi menonton perlawanan siaran langsung bola sepak.
Dari maklum balas yang diterima, majoriti permasalahan adalah berkaitan dengan kualiti visual siaran itu sendiri yang persis kualiti video 3GP mengikut kata-kata yang diluahkan oleh mereka.
tak boleh buka guna laptop, line selalu putus. liga premier takde live langsung pun satu hal, liga m3, liga belia pun ada live
— tihenderson (@mfatih_aziz) March 11, 2020
Aku memang user unifi, nak tengok bola kena tambah langganan lagi. Kualiti video macam sampah. Ingat 3gp ke.
— Faiz (@faizfadzil) March 11, 2020
Kualiti video mcm guna nokia sabun, sistem nak bayar bercelaru. Xde langsung yang bagus. https://t.co/r4Q7hagdsS
— sëm (@shmsdn_) March 11, 2020
Ada juga diantara mereka yang terpaksa menonton siaran LIVE Streaming haram disebabkan kegagalan sistem pembayaran yang banyak menyusahkan pengguna sebenarnya.
Selain itu, platform Unifi ini tidak ‘user friendly’ kerana membuatkan pengguna perlu melakukan beberapa perkara seperti membuat langganan perlu menggunakan laptop atau PC, namun siaran hanya boleh ditonton di telefon sahaja.
Mengapa bayaran untuk langganan tidak dibuat terus dalam aplikasi PlayTV? Adakah platform ini tidak bersedia atau ada punca lain yang bakal meruntuhkan reputasi Unifi TV dikemudian hari.
Time nak buat payment banyak kali gagal, terpaksa layan live haram. Baghal punya unifi. https://t.co/fkzKKuDiKa
— 👁️ (@ameerxsaifuddin) March 11, 2020
Jadi, adalah menjadi tanggungjawab pihak UnifiTV atau TM untuk memberikan penjelasan serta penyelesaian segera bagi semua permasalahan yang dihadapi oleh pengguna.
Pelanggan unifi dah, tapi kena subscribe lagi rm3 satu game, boleh plak line problem. Kualiti 3gp. Adoiii pic.twitter.com/sOXCISUKTm
— Kuchai ⛑️ (@Khusairi92) March 11, 2020
Dalah berbayar. Kualiti blur je mcm tgk tv1 dulu dulu. Lepastu asyik tergendala. Bazir ! https://t.co/T04LXGy3je
— Izat (@izatnasharudin) March 11, 2020
Ada juga pengguna yang telah mula melabelkan UnifiTV sebagai ‘gagalis’ dan terasa ‘dikencing’ dengan apa yang diterima selepas melanggan perkhidmatan yang ditawarkan.
https://twitter.com/maljdtt/status/1237756029183483904?s=20
Pengguna diluar negara juga ada menyatakan luahan mereka kerana tidak dapat menonton perlawanan disebabkan sekatan yang dibuat – mungkin ada sebab tertentu disebalik kekangan seperti ini.
1)rumit dari segi signup yang mahukan no tel malaysia sbb saya di luar negara.
2)masalah pembayaran https://t.co/wdzKS67KeQ
— Mirul. (@xmierul_) March 11, 2020
Kualiti yang cincai sebegini membuatkan ramai yang mula merindui platform penyiaran lain yang sebelum ini telah berjaya memberikan perkhidmatan yang jauh lebih baik berbanding semasa.
Walaupun ada features yang menarik untuk digunakan, tetapi kualiti visual yang dipaparkan dan proses pembayaran adalah prioriti utama yang perlu diperbaiki segera jika tidak mahu kehilangan pelanggan.
Baca juga artikel lain berkaitan bola sepak CIMB Liga Super 2020 yang telah kami sediakan untuk anda sebagai rujukan.
Stadium Likas Bertukar Jadi ‘Perpustakaan’, Ketuk Tong Gelen Pun Tidak Dibenarkan